sábado, 13 de maio de 2017

Feira de Santana: Agência do Banco do Brasil descumpre 'Lei dos 15 minutos' e é interditada pelo Procon
Feira: Agência descumpre 'Lei dos 15 minutos' e é interditada pelo Procon
Foto: Reprodução / Ney Silva / Acorda Cidade

Pelo descumprimento reiterado da Lei Municipal nº 5.978/2001, conhecida como lei dos 15 minutos, uma agência do Banco do Brasil de Feira de Santana foi interditada pela Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) pelo prazo de 72 horas. O caso aconteceu no início da tarde desta sexta-feira (12). A lei dos 15 minutos determina o tempo de atendimento nos caixas de agências bancárias em 15 minutos em dias comuns e em até 25 minutos em vésperas ou dias após feriados prolongados. Em entrevista ao Acorda Cidade, o diretor de fiscalização do Procon, Franklin Macedo, explicou que além da agência interditada, várias outras estão realizando práticas de má prestação de serviço. "Então, em decorrência do descumprimento dessas leis, o Procon chegou à sansão administrativa de interdição da agência. Já houve notificações, aplicação de multas, mas o banco não se adequou ao plano de melhorias solicitado”, disse ele. Ele afirmou ao site que o número de denúncias no Procon é grande e algumas pessoas relatam passar até mais de uma hora aguardando na fila pelo atendimento. “É uma interdição de três dias e busca melhorias para o cliente do banco. Queremos que a agência se adéque às legislações e venha a prestar um melhor serviço”, afirmou. Alguns clientes se mostraram insatisfeitos com a ação do Procon, reclamando que serão os únicos prejudicados com a interdição do serviço.

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